01خيارات تأكيد الطلب والإلغاء
يمكن للعميل دفع كامل المبلغ، أو اختيار الدفع على مرحلتين بدفعة أولى 30%. تُحسب دفعة التأكيد من صافي قيمة اللوحات بعد الخصم، ويبدأ التجهيز بعد نجاحها، ويُستحق الرصيد المتبقي بعد اكتمال التجهيز وقبل التوصيل أو التركيب. بعد اعتماد المواصفات وبدء التنفيذ، لا تستحق دفعة التأكيد أو المبالغ المدفوعة الاسترداد عند الإلغاء بسبب تغيير الرأي أو سبب شخصي غير مرتبط بعيب أو تلف أو عدم مطابقة؛ ويجوز لألواح الموافقة خطياً على استثناء بحسب مرحلة التنفيذ والتكاليف المتحملة. ولا يحد ذلك من حقوق العميل النظامية عند ثبوت عيب أو تلف عند الوصول أو مخالفة للمواصفات المعتمدة، أو إذا تعذر على ألواح تنفيذ الطلب.
02الشحن والرسوم
تظهر تكلفة الشحن منفصلة أو تُؤكد قبل الدفع. أما الضرائب والجمارك ورسوم التخليص في بلد الوصول — إن وجدت — فيتحملها العميل أو المستلم بالكامل، ولا تتحملها ألواح ولا تدخل ضمن قيمة الطلب أو رسوم التوصيل.
03العملة
تظهر عملة العملية بوضوح في صفحة أو رابط الدفع. قد يطبق بنك العميل فروق تحويل أو رسوماً عند الدفع بعملة مختلفة.
04وسائل الدفع
تتوفر الوسائل بحسب بلد العميل وصفحة الدفع، وقد تشمل Visa وMastercard وApple Pay وmada وKNET وBenefitPay عند دعمها.
05أمان الدفع
تتم معالجة بيانات البطاقة عبر بوابة دفع معتمدة وعلى صفحة دفع آمنة. لا نخزن رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان على موقع ألواح.
06تأكيد العملية
بعد نجاح الدفع يتلقى العميل تأكيداً أو نتواصل معه لتأكيد تفاصيل التنفيذ. لا يعد حجز المبلغ طلباً نهائياً إذا أظهر مزود الدفع أن العملية لم تكتمل.
07الاسترداد
تُعاد المبالغ المؤهلة إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق سياسة الإرجاع والاسترداد، وقد يستغرق ظهورها لدى البنك وقتاً إضافياً.
08بيانات التاجر
Alwa7.Arts علامة من تأسيس Superior National Contracting، مملكة البحرين، سجل تجاري 79097-2. واتساب: +973 3888 6858.
